8 (995) 343-03-00
Условия возврата
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Редакция от 26 августа 2026 года
Если товар не подошёл, был доставлен не тот товар или вы обнаружили недостаток, пожалуйста, напишите нам. Мы подскажем порядок действий и постараемся решить вопрос без лишних сложностей.
1. Как обратиться
Напишите на info@naukacity.ru или позвоните по номеру +7 995 343-03-00. В обращении укажите имя, контакт для ответа, номер заказа или другие сведения о покупке, наименование товара и ваше требование. Для товара с недостатком полезно приложить фотографии, если это возможно, но отсутствие фотографий само по себе не является основанием не принять обращение.
Перед отправкой товара дождитесь подтверждения адреса и способа возврата. Адрес Продавца: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 41, оф. 98. Этот адрес не следует использовать как адрес посылки без предварительного подтверждения.
2. Отказ от товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права подтвердить покупку иным способом.
Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать исключительно приобретший его Покупатель. Обычный серийный набор без персонализации не относится к таким товарам только из-за выбора стандартной комплектации.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя.
3. Товар с недостатком, повреждением или неверной комплектацией
Если обнаружен недостаток, доставлен другой товар, не хватает заявленной части комплекта или товар повреждён, вы можете предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»: потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов или возврат уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.
Продавец вправе провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца в установленном законом порядке.
Необходимые и разумные расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец, если недостаток возник не по вине Покупателя.
При видимом повреждении упаковки рекомендуем попросить сотрудника пункта выдачи СДЭК сделать отметку в документах и по возможности сфотографировать упаковку и товар. Отсутствие отметки или фотографий не отменяет законные права Покупателя.
4. Возврат денежных средств и чеки
Возврат производится на тот же способ оплаты через АО «ТБанк», если стороны не согласовали иной законный способ. После того как Продавец проведёт возврат, срок зачисления на счёт может зависеть от банка Покупателя.
Кассовый чек возврата или коррекции формируется через ООО «АТОЛ Онлайн», передаётся через АО «ЭСК» — «Первый ОФД» — и направляется по указанному при заказе адресу электронной почты или номеру телефона.
5. Возврат через СДЭК
Способ и пункт приёма возвратного отправления согласуются с Продавцом до отправки. Не отправляйте посылку наложенным платежом или по неподтверждённому адресу: это может задержать приём и возврат денежных средств.
Порядок оплаты обратной доставки зависит от причины возврата: для товара надлежащего качества её оплачивает Покупатель, а необходимые расходы по возврату товара с подтверждённым недостатком возмещает Продавец.
6. Контакты
Индивидуальный предприниматель Присакарь Игорь Степанович
ИНН 667356028503, ОГРНИП 310667315900024
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 41, оф. 98
Телефон: +7 995 343-03-00
Email: info@naukacity.ru
Если товар не подошёл, был доставлен не тот товар или вы обнаружили недостаток, пожалуйста, напишите нам. Мы подскажем порядок действий и постараемся решить вопрос без лишних сложностей.
1. Как обратиться
Напишите на info@naukacity.ru или позвоните по номеру +7 995 343-03-00. В обращении укажите имя, контакт для ответа, номер заказа или другие сведения о покупке, наименование товара и ваше требование. Для товара с недостатком полезно приложить фотографии, если это возможно, но отсутствие фотографий само по себе не является основанием не принять обращение.
Перед отправкой товара дождитесь подтверждения адреса и способа возврата. Адрес Продавца: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 41, оф. 98. Этот адрес не следует использовать как адрес посылки без предварительного подтверждения.
2. Отказ от товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права подтвердить покупку иным способом.
Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать исключительно приобретший его Покупатель. Обычный серийный набор без персонализации не относится к таким товарам только из-за выбора стандартной комплектации.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя.
3. Товар с недостатком, повреждением или неверной комплектацией
Если обнаружен недостаток, доставлен другой товар, не хватает заявленной части комплекта или товар повреждён, вы можете предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»: потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов или возврат уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.
Продавец вправе провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца в установленном законом порядке.
Необходимые и разумные расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец, если недостаток возник не по вине Покупателя.
При видимом повреждении упаковки рекомендуем попросить сотрудника пункта выдачи СДЭК сделать отметку в документах и по возможности сфотографировать упаковку и товар. Отсутствие отметки или фотографий не отменяет законные права Покупателя.
4. Возврат денежных средств и чеки
Возврат производится на тот же способ оплаты через АО «ТБанк», если стороны не согласовали иной законный способ. После того как Продавец проведёт возврат, срок зачисления на счёт может зависеть от банка Покупателя.
Кассовый чек возврата или коррекции формируется через ООО «АТОЛ Онлайн», передаётся через АО «ЭСК» — «Первый ОФД» — и направляется по указанному при заказе адресу электронной почты или номеру телефона.
5. Возврат через СДЭК
Способ и пункт приёма возвратного отправления согласуются с Продавцом до отправки. Не отправляйте посылку наложенным платежом или по неподтверждённому адресу: это может задержать приём и возврат денежных средств.
Порядок оплаты обратной доставки зависит от причины возврата: для товара надлежащего качества её оплачивает Покупатель, а необходимые расходы по возврату товара с подтверждённым недостатком возмещает Продавец.
6. Контакты
Индивидуальный предприниматель Присакарь Игорь Степанович
ИНН 667356028503, ОГРНИП 310667315900024
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 41, оф. 98
Телефон: +7 995 343-03-00
Email: info@naukacity.ru