Редакция от 26 августа 2026 года

Если товар не подошёл или в нём обнаружился недостаток, пожалуйста, напишите нам. Мы подскажем порядок возврата и постараемся решить вопрос без лишних сложностей.

1. Товар надлежащего качества

Вы вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи Товара.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иным способом.

Не подлежит возврату Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретшим его Покупателем. Обычный серийный набор без персонализации к таким товарам не относится.

Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Деньги за Товар возвращаются не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого Товара от Покупателя.

2. Товар с недостатком

При обнаружении недостатка вы можете заявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Необходимые и разумные расходы на возврат Товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец.

3. Как обратиться

Напишите на info@naukacity.ru или направьте письменное обращение по адресу: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 41, оф. 98.

Укажите имя, контакт для ответа, номер Заказа или иные сведения о покупке, Товар и требование. Паспортные данные не требуются, если они не обязательны по закону для конкретной операции.

Перед отправкой товара, пожалуйста, напишите на info@naukacity.ru и дождитесь подтверждения адреса приёма возврата.

Вопросы по возврату: +7 995 343-03-00, info@naukacity.ru.